Grove demonstriert seine Servicekompetenz auf der CONEXPO-CON/AGG 2026
Von digitaler Vernetzung und Mitarbeiterschulungen bis hin zu speziell entwickelten Wartungswerkzeugen stellt Manitowoc auf der Messe seine Transformation von einem produktorientierten Unternehmen zu einem kundenorientierten Unternehmen in den Vordergrund, das sich auf die Bereitstellung eines kompletten Angebots an Hebedienstleistungen konzentriert, um seine Präsenz im Aftermarket auszubauen. Das erweiterte Aftermarket-Portfolio des Unternehmens ist darauf ausgelegt, die Betriebszeit zu maximieren, die Lebensdauer der Geräte zu verlängern und die Kapitalrendite für Kranbesitzer zu steigern. Manitowoc präsentiert auf der CONEXPO-CON/AGG 2026 seine neuesten Aftermarket-Produkte und Servicelösungen und unterstreicht damit sein Engagement für branchenführende Kranleistung über den gesamten Lebenszyklus der Maschine hinweg. Ganz im Sinne des Messemottos „Groß und mutig“ hebt das Unternehmen die Stärke und Tiefe seiner Kundendienstkompetenz hervor. „Kundensupport ist zentral für unseren Erfolg. Kranbesitzer verlassen sich auf unsere Produkte, Technologien und Dienstleistungen, um die Leistungsgrenzen zu erweitern, und wir unterstützen sie von der Lieferung bis zum jahrelangen Betrieb“, sagte Matt Wong, Vizepräsident für Kundensupport bei The Manitowoc Company, Inc. „Auf der CONEXPO 2026 demonstrieren wir unsere Entwicklung von einem produktorientierten zu einem kundenorientierten Unternehmen. Wir bieten ein umfassendes Angebot an Hebedienstleistungen, um unsere Aftermarket-Präsenz auszubauen und gleichzeitig den Kunden den Support, die Tools und das Fachwissen zu bieten, die sie benötigen, um ihre Kapitalrendite zu steigern.“ Das umfassende Kundensupport-Portfolio des Unternehmens integriert Mitarbeiterschulungen, digitale Vernetzung, Lebenszykluslösungen, Wartung und Zuverlässigkeitstools, um den langfristigen Erfolg auf der Baustelle zu unterstützen. Grove CONNECT™ Ein zentraler Bestandteil dieses Ansatzes ist Grove CONNECT™, die digitale Serviceplattform von Manitowoc, die auf der CONEXPO 2026 vorgestellt wird. Die Plattform ermöglicht Ferndiagnose in Echtzeit, Software-Updates, Betriebswarnungen und Fehlerbehebung per Fernzugriff. Dank 4G- oder WLAN-Konnektivität können Manitowoc und seine Servicepartner Kunden proaktiv unterstützen, unnötige Vor-Ort-Besuche reduzieren, ungeplante Ausfallzeiten minimieren und den Gesamtwert der Maschinen steigern. Schulung und Befähigung der Arbeitskräfte Investitionen in technikerorientierte Servicelösungen bleiben ein zentraler Bestandteil der Servicestrategie von Manitowoc. Auf der CONEXPO 2026 präsentiert das Unternehmen sein beeindruckendes mobiles Schulungs- und Technologiezentrum – ein branchenweit einzigartiges, auf einem Anhänger basierendes Schulungszentrum, das Händlern in ganz Nordamerika für effektive Vor-Ort-Schulungen ihrer lokalen Techniker zur Verfügung steht.